Wir versenden unsere hochwertigen Edelsteine und Waren weltweit – schnell, sicher und zuverlässig.

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Ja, wir versenden weltweit und erstellen auch die erforderlichen Exportpapiere.

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Wir liefern in der Regel innerhalb von spätestens 2 Arbeitstagen (Montag-Donnerstag) nach Bestelleingang.

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Wir versenden Pakete mit DHL. Paletten verschicken wir zusätzlich überSpeditionen.

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Ja, alle Pakete sind standardmäßig bis 500 € versichert.
Bei höherem Warenwert bieten wir eine zusätzliche Transportversicherung bis 2.500 € an. Darüber hinaus wird die Ware auf mehrere Pakete verteilt.

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Ja, wir erstellen Export-Dokumente sowohl für Paletten- als auch für Paketversand.

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Ja, aktuell gilt ein Mindestbestellwert von 50 €.

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Viele unserer Artikel sind ohne Mindestabnahmemenge erhältlich.
Alle Produkte, die im Onlineshop einzeln bestellbar sind, können auch stückweise gekauft werden.

Zusätzlich führen wir Artikel, die ausschließlich in Verpackungseinheiten angeboten werden.
Bei diesen Produkten ist keine Teilabnahme möglich. Die jeweilige Verpackungseinheit ist im Onlineshop klar angegeben.

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Alle Produkte, die in unserem Onlineshop angezeigt werden und die Sie in den Warenkorb legen oder aktiv bestellen können, sind in der Regel vorrätig.

Wir erreichen hierbei eine Lieferquote von über 99,9 %.
In sehr seltenen Ausnahmefällen kann es dennoch zu Abweichungen kommen – in diesem Fall informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

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Preisänderungen sind grundsätzlich möglich.
Bei ausgewählten Produktgruppen – zum Beispiel Silberartikeln – arbeiten wir mit tagesaktuellen Preisen, die sich an börsennotierten Rohstoffpreisen orientieren und regelmäßig angepasst werden.

Darüber hinaus können sich Preise durch veränderte Einkaufspreise, Kursschwankungen oder gestiegene Frachtkosten ändern.

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Ja, wir haben ein Rabattsystem, das sich nach Ihrem Einkaufsvolumen im Vorjahr richtet.
Zusätzlich bieten wir bei einigen Artikeln größere Verpackungseinheiten, bei denen sich der Stückpreis automatisch reduziert.

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Um Ihre individuellen Preise im Onlineshop zu sehen, müssen Sie angemeldet sein.
Dies dient dazu, dass Endkunden Ihren Einkaufspreis nicht einsehen können.

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Bitte füllen Sie unser Formular unter Anmelden/Registrieren aus und senden Sie uns Ihren Gewerbeschein.
Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihr Konto frei.

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Sie sehen Ihre Nettopreise ohne Versandkosten, bereits inklusive Ihres persönlichen Rabatts.

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Wir akzeptieren:

• Vorkasse

• PayPal (bei Versand & bei Abholung)

• Barzahlung (bei Abholung)

• Kartenzahlung (bei Abholung)

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Die Versandkosten variieren je nach Zielland, Menge und Bestellwert und werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

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Ja. Wenn Sie Muster wünschen, bestellen Sie bitte jeweils einen Artikel der gewünschten Produkte über den Onlineshop.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei immer nur um eine Momentaufnahme handelt.
Da Edelsteine Naturprodukte sind, können die gelieferten Stücke von späteren Lieferungen abweichen.

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Ja. Bei Edelsteinen handelt es sich um Naturprodukte und Unikate.
Die angegebenen Maße sind Zirka-Maße und können geringfügig abweichen.

Auch Farbe, Zeichnung, Struktur und Musterung können vom Produktbild abweichen.
Zusätzlich kann es je nach Bildschirm und Displayeinstellung zu Farbabweichungen kommen.

Sofern Sie genau den Edelstein erhalten, der auf dem Bild abgebildet ist, ist dies ausdrücklich beim jeweiligen Produkt vermerkt.

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Wir arbeiten in den Ursprungsländern mit langjährigen Partnern, die die Ware bereits vor Ort nach unseren Qualitätsstandards auswählen.

Zusätzlich führen wir bei Wareneingang eigene Prüfungen und Qualitätsvergleiche durch.
Bekannte oder erkennbare Behandlungen geben wir transparent an.

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• beh. = behandelt

• synth. = synthetisch

• stab. = stabilisiert

• TBH = thermisch behandelt

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Bitte informieren Sie uns in diesem Fall immer per E-Mail und fügen Sie entsprechende Bilder bei.
So können wir den Sachverhalt schnell prüfen und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen.

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Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung sowohl bei uns als auch bei DHL gemeldet werden.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung sowie Fotos der Ware und Verpackung.

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Ja. Bitte informieren Sie uns kurz per E-Mail.
Die Ware kann anschließend auf eigene Kosten an uns zurückgesendet werden.

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Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
Wir prüfen, ob die Ware auf Lager ist oder bis zum gewünschten Termin beschafft werden kann.

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Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, sind Änderungen oder Zusammenfassungen in der Regel möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür zeitnah per E-Mail.

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Wir sind ein reiner B2B-Handel und liefern ausschließlich Produkte, die für den gewerblichen Wiederverkauf bestimmt sind.

Sie können uns im Rahmen Ihres Weiterverkaufs selbstverständlich als Importeur angeben.
Da wir als White-Label-Lieferant auftreten, entscheiden unsere Kunden individuell, wie sie die Ware gegenüber ihren Endkunden kennzeichnen.

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Ja, Sie können uns gerne in unserem über 500 m² großen Verkaufsraum besuchen.

Wenn Sie vorbeikommen möchten, empfehlen wir eine Online-Bestellung mit Versandart „Abholung & Mitnahme“.
Bitte geben Sie im Bemerkungsfeld das Besuchsdatum an.

Hinweis:
Alle Artikel, deren Artikelnummer auf „-ON“ endet, sind reine Online-Artikel und nicht im Verkaufsraum verfügbar. Diese müssen vorab bestellt werden.

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Unser Unternehmen existiert seit dem Jahr 2000. Mehr zu unserer Geschichte hier: Über uns

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Wir handeln seit 1989 mit Edelsteinen. Mehr zu unserer Geschichte hier: Über uns

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Am besten erreichen Sie uns per E-Mail, damit wir Ihre Anfrage sorgfältig beantworten können.

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Wir stellen Rechnungen gemäß dem deutschen Umsatzsteuerrecht (UStG) aus.

• EU-Unternehmen mit USt-ID: Rechnung ohne deutsche USt (Reverse Charge)

• Drittländer: umsatzsteuerbefreite Ausfuhrlieferung

• Alle anderen: Rechnung mit deutscher Umsatzsteuer

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Alle Preise in unserem Onlineshop verstehen sich als Nettopreise, also zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die Preise auf 1 Stück, zzüglich Versandkosten.
Bitte beachten Sie hierbei auch unser Rabattsystem, das sich nach Ihrem Einkaufsvolumen richtet.
Weitere Informationen finden Sie unter Unser Rabattsystem.

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Innerhalb Deutschlands versenden wir Pakete in der Regel mit DHL.

Die Versandkostenpauschale für den Paketversand beträgt 7,00 € netto pro Paket bis 30 kg.

Palettenversand bieten wir ebenfalls an.
Die Kosten für Palettensendungen werden individuell berechnet und auf Anfrage mitgeteilt.

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Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands sind abhängig von Zielland, Gewicht und Sendungsart
und werden auf Anfrage ermittelt.

Bei Exportlieferungen in Drittländer können Zölle oder weitere Abgaben anfallen, die ggf. nachberechnet werden.

Die genauen Versandkosten können erst ermittelt werden, sobald sich Artikel im Warenkorb befinden.

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Dann melden sie sich gerne über unser Kontaktformular oder per E-mail. Wir freuen uns darauf, ihnen weiter zu helfen.

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